Web design Изготовление сайтов Веб дизайн Mājas lapu izgatavošana Web dizains Web lapu izstrāde

Что же такое «юзабилити» (usability)?

Редкий вопрос. Наверное, все уже поняли, что же это такое, прочитав до дыр Стива Круга или Якоба Нильсена и умело вставляя модное слово на переговорах:). Один я всё «торможу» и «висну» на каждом пункте быстро сформированных новых правил. Не спорю, часть из них являются аксиомами и не требуют доказательств, но это только часть.

Usability сайта — это очень большая тема, полная противоречивых парадоксов. Слепое отрицание многовековой истории типографики в стилях оформления сайтов (ставших популярными), но, при этом, сложность (и даже невозможность) применения некоторых законов типографики из-за несовершенства стандартов Интернет. Призывы и требования к простоте в оформлении от людей, не понимающих понятий минимализма и лаконичности. «Стандартизация» и создание общих правил, без изучения конкретных целей и задач проектов, особенностей их аудитории. Отрицание психологических моментов в разработке оформления (подробно изученных и испытанных в истории рекламы) в угоду простых логических схем. Термины композиции, баланса, пропорций — воспринимаются только как чисто художественные, хотя они так же применимы ко всему дизайну (в том числе и web-страниц).

Есть ещё множество парадоксов в понятии usability для сайта. Почему, когда говорят об удобстве восприятия информации, вспоминают только о скорости загрузки страниц, считая её основным фактором неудобства для пользователя? Что даже породило призывы к полному отказу от графики. Существуют же данные исследований, доказывающие, что информация в изображении воспринимается в десятки раз быстрее, подробнее и эмоциональнее, чем даже короткий абзац текста (само прочтение требует больших усилий для восприятия изложенной информации), а запоминаемость графической информации во много раз выше! Умножим этот факт на особенность интернет аудитории «просматривать», а не прочитывать текст. Прошу учесть, что я ни сколько не стремлюсь снизить исключительную важность лаконичных (коротких и ясных) заголовков. Изображение может нести в себе и необходимую ассоциативность, узнаваемость и даже настроение. Может время, потраченное на его загрузку, будет компенсировано лёгкостью, быстротой восприятия и устойчивой запоминаемостью информации? Конечно, всё можно довести до абсурда и превратить загрузку в бесконечный процесс (и вот здесь то и нужны принципы логики). Может не стоит бросаться в крайности, при внедрении новых технологий, отрицая многовековой опыт человечества? Ведь web design — это часть communication design. И цель его доносить информацию с максимальной эффективностью.

Ещё один интересный момент — восприятие (усвоение, запоминание) структуры и организации информации. Данные исследований показывают такие различные особенности, что ни о каких «простых стандартах» речь не идёт. Я даже проводил простейшие эксперименты по восприятию структуры сайтов между женской и мужской аудиторией — результаты очень интересные. А ещё существуют различия в ассоциативности, образовании, интересах и даже настроении у различных аудиторий.

Кроме того, существуют исследования психологии зрительного восприятия. Вот интересный пример из моей жизни. На EXPO 2000 в Ганновере (Германия), в павильоне № 1 корпорации Даймлер-Крайслер демонстрировалась интересная технология: компьютер следил за движением глаз человека (любого желающего), при просмотре изображений — фотографий, видео ряда и при игре на симуляторе вождения автомобиля. На большом экране «рисовался» путь взгляда по этому изображению (видеоряду). Это нужно видеть! Как взгляд людей выхватывает, обрисовывает, выделяет представленную графическую и текстовую информацию. Я бы многое отдал, что бы посмотреть, как люди воспринимают информацию с web-страниц. А если ещё поэкспериментировать, задавая конкретные цели и задачи… Как срабатывают, линии и линейные указатели, разделители, цветовые и текстовые блоки, заголовки различных уровней, элементы меню, изображения и многое другое.

Я, конечно, уже сейчас могу многое утверждать в вопросах usability, что позволяет мне скептически относиться к некоторым публикациям в Интернет. Но, прежде чем делать окончательные выводы, мне всё же нужно немного сократить образовавшийся список литературы, который (почему-то:) постоянно пополняется…

Постоянный мониторинг и анализ данных статистики и различных исследований иногда порождает ещё больше парадоксов. Политика построить подачу информации сайта только на основании максимальной «логичности» (вспоминая Стива Круга или Якоба Нильсена) идёт в разрез с данными одного из исследований. Тест на скорость выполнения поставленной задачи — выбор вполне логичных вариантов, каждый из которых ведёт к решению поставленной задачи, но разыми (по длине) путями. Оказалось, что выбор более длинного пути решения задачи вызван сомнениями, возникающими у человека в ходе принятия решения. Но самое интересное, «разбор полётов» показал, что эти сомнения вызваны совершенно нелогичными личными ассоциативными факторами! И эти факторы сильно зависят от психологии каждого конкретного человека. То есть — сформировать «общую логику» сомнений большой группы людей весьма затруднительно.

Но вполне возможно сформировать положительную ассоциативность ещё до момента принятия решений. Может по этому так важен дизайн?

источник: www.finest.ru